購入プロセス中のネットワークの問題などにより、購入したスタンプが使用できなくなってしまう場合がございます。その場合は、購入情報の復元をおこなうことで、購入したスタンプをご利用いただくことができるようになります。
購入情報の復元
購入情報を復元する方法は、こちらのFAQ『スタンプの購入情報を復元するには』をご参照ください。
「購入情報の復元」で改善されない場合
下記の情報を明記の上、[お問い合わせフォーム]よりLobiチームまでご連絡ください。
- ユーザー名
- 登録アカウント
- 復旧できないスタンプ名(複数ある場合はすべて)
- スタンプを購入後に送られてる
- 購入の際に送られてきたレシートのスクリーンショット
※レシート上に記載されている注文情報と、メールアドレス以外個人情報部分はなるべく見えないように塗りつぶしてお送りください
