いつもLobiをご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨日11月10日(木)にお知らせした「過去に投稿された画像がチャット・返信上に表示されない不具合」の調査結果につきまして、ユーザーの皆様にご報告申し上げます。

調査の結果、2016年5月14日以前にチャット投稿された一部の画像データが、システムオペレーションの不備により、サーバから削除されていたことが判明いたしました。また、削除されてしまった画像データの復元については、あらゆる手段を検討しましたが、復元が不可能であることがわかりました。

Lobiをお楽しみいただいているユーザーの皆様に多大なる迷惑をおかけしたことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

なお、本件につきましては、『Lobiプレミアム』登録をおこなっていただいているユーザーの皆様へのお詫びを検討しております。
お詫びの内容、ならびに再発防止の対策につきましては、改めてご案内させていただきます。

誠に恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

引き続きLobiをよろしくお願いいたします。

Lobi運営チーム