The Walking Dead: Our World

The Walking Dead: Our World

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2018/07/12 17:42

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冷奴@deadly3

1月4日からのサーバーエラーに関する運営からのお知らせです。

**サーバートラブル解決しました!**

ご存知の通り、日本時間1月4日21:30頃からOur Worldおよびその他のゲームで予期せぬサーバートラブルが発生しました。トラブルにより、
・アイテムの購入
・アカウントのロード
・セーブデータの復元
に問題が発生しました。

運営チームはサーバー管理会社と問題を特定し、解決に向けて作業をしてきました。
現在、サーバが復旧したことを確認しています。アカウントのロードやセーブデータの復元が可能です。

もし、解決できない場合はゲーム内の問い合わせから詳細を記入して送信してください。

また、ショップではレベル5以上のプレイヤーを対象に無料補償クレートを配布しています。日本時間1月7日(金)18:00までに受け取ってください。

  • **よくある質問集**

    **「ゲームを復元できないんだけど?」**
    ゲームを再起動すると保存済みのデータを選択するオプションが表示されます。表示されない場合は左上のプロフィールアバターの画像をタップして設定画面に入り、Game CenterまたはPlay Gamesのアカウントに接続してください。
    「接続済み」と表示されたらアプリを再インストールしてからGame CenterやPlay Gamesに再接続するとアカウントが読み込まれると思います。
    これでGame CenterやPlay Gamesに接続してもカウントが復元されない場合の復旧作業は終了です。

    **「課金したんだけどアイテムを受け取っていないんだけど?」**
    トラブル発生中に購入したアイテムは自動的に受け取れるはずです。もし受け取れない場合は購入時の記録を添えて送ってください。
    iOSユーザーで何回も課金された方は不満もあると思います。残念ながらOur Worldの課金に関する取引は全てAppleに管理・監視されています。そのため、問い合わせはAppleにお願いします。問い合わせは以下のリンクを利用してください。
    https://reportaproblem.apple.com/
    サインインして、返金を希望する取引を選択し、「問題を報告する」ボタンでAppleに確認依頼ができます。
    Next Games社(運営)は、支払いに関する処理を行うことができません。返金依頼はAppleだけが対応できます。
    余計な手間がかかることは承知しておりますが、残念ながらNext Games社が直接返金することができません。何か問題が発生した場合は遠慮なくお知らせください。

    ソース:
    https://forums.nextgames.com/walkingdead-ow/discussion/49164/resolved-server-issues-january-4th#latest