Call of Duty mobile【総合】

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2019/01/09 22:44

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⚜️5分でわかる!!Appleに返金してもらうノウハウ!!⚜️

App Storeにアプリを出すにはAppleの審査ガイドラインに則る必要があります。その点を逆について、「なぜ審査ガイドライン違反をしているのにアプリが公開されているのか、審査を怠ったAppleに責任がある」という方向性で返金を求めるのが定石です。
具体的には、審査ガイドライン3条3項3号のうち、ふたつの項目

・適切な課金タイプを割り当てていない場合、Appは却下されます。
・「ルートボックス」などの方法でバーチャルアイテムをランダムに購入できるAppでは、各種アイテムの入手確率を明記して、ユーザーが購入前に確認できるようにしてください。

に違反している、という点を指摘しましょう。

【返金の手順】(添付画像参照)
App Storeのアプリ内で右上の自分のアイコンをタップ

1番上の自分の名前が出ている項目をタップ

購入履歴をタップ

該当する課金履歴をタップ

値段項目をタップ

問題を報告するをタップ

報告テンプレートが表示されるので必要項目を記入

【返金してもらうのコツ】
・規約違反であることを明確に示しましょう。
・Appleのオペレーターも人間です。高圧的な態度は避け、丁寧にお願いしましょう。
・codmの運営は日本版App Storeに出品しているにもかかわらず日本語対応していないこと、英語で問い合わせても返答がないことを伝えましょう。
・1回のやり取りで返金してもらえることはまず有り得ません。何度も丁寧に粘り強く交渉しましょう。

【参考リンク】
返金申請する前によく読みましょう↓

App Store 審査ガイドライン
https://developer.apple.com/jp/app-store/review/guidelines/#payments

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